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京东7天无理由退货只是传说:拆开不能退

2013-08-14 11:54      点击:
  曾经,“7天无理由退换货”的承诺让京东商城充满了卖点,也一度让网购消费者仿佛看到了希望,然而现实很骨感,在流火的七月里,记者陆续收到了一些网友的投诉——京东承诺的“7天无理由退换货”不过是个传说,了解了这些网购者的经历,就很理解一位双钻用户的感慨了:“京东,让我怎么再选你。”

  交钱才能拆开 拆开就不能退

  廖婷是一位时尚的女孩,所以尽管自己用的手机并不落伍,她还是在前几天给自己在京东上买了一部白色的iPhone手机,像提前有所预感一样,她在收货时要求先验货,结果送货的师傅说不行,得先交钱才能验货,并且承诺在7天之内无条件退货。结果廖婷把手机拿回家后才发现,手机搜不到家里的WiFi,而用其他 iphone设备却信号满格。于是,廖婷要求京东退货,答复说必须出示苹果公司检测单;无奈,她又致电苹果公司,被告知维修点无权开具检测单,并说销售商必须无条件退货。回过头来,她又致电京东,还是说要监测书,在多次致电后,客服让她等第二天中午回话,到了时间也没答复;再致电,又说让等下午下班前回话。从此,廖婷就陷入了这个怪圈,急得她甚至在微博上@了刘强东(微博),希望京东老大给个说法。至于结果,反正现在她的新手机还是搜不到家里的 WiFi。